DEFINIȚII
-
Vânzător – AMBRA SMART SRL, persoană juridică română, cu sediul în Câmpulung Moldovenesc, jud. Suceava, Str. Ciprian Porumbescu nr. 10, Sc. A, Et. 2, Ap. 9, operator al magazinului online www.ambrasmart.ro.
-
Brandul AMBRASMART – marcă înregistrată deținută de AMBRA SMART SRL.
-
Cumpărător – orice persoană fizică (peste 16 ani), persoană juridică sau entitate care creează un cont pe site și efectuează o comandă.
-
Client – orice persoană sau entitate care accesează conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.), cu sau fără creare de cont.
-
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site, care a acceptat Termenii și Condițiile.
-
Cont – secțiunea protejată prin e-mail și parolă, ce permite plasarea comenzilor și accesarea istoricului.
-
Coșul meu – funcționalitate care permite adăugarea de produse pentru achiziție ulterioară sau urmărire.
-
Site – platforma online găzduită la www.ambrasmart.ro și subdomeniile aferente.
-
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.
-
Bunuri – orice produse sau servicii listate pe site.
-
Campanie – ofertă promoțională limitată ca timp și stoc.
-
Contract – acord la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
-
Conținut – informații disponibile pe site, în e-mailuri, mesaje sau alte mijloace de comunicare.
-
Document – prezentul set de Termeni și Condiții.
-
Comunicări Comerciale – mesaje transmise de AMBRA SMART ce conțin informații comerciale, oferte, sondaje etc.
-
Tranzacție – operațiune financiară aferentă achiziției de bunuri/servicii.
-
Momentul încheierii contractului – momentul în care Vânzătorul confirmă comanda pe un suport durabil (ex. e-mail).
-
Recenzie – opinie redactată de utilizatori cu privire la un produs sau serviciu, supusă moderării.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
-
Informațiile de pe site sunt oferite cu bună credință, dar pot apărea erori tehnice sau omisiuni.
-
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin e-mail sau telefon.
-
Notificarea primită după comandă nu înseamnă acceptarea comenzii.
-
Comanda va fi confirmată doar după verificarea stocului și caracteristicilor produselor.
-
În cazul unor erori de sistem, Cumpărătorul va fi notificat cu detaliile corecte.
-
Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă a comenzii.
-
Confirmarea expedierii prin e-mail sau SMS echivalează cu încheierea contractului.
POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
-
Accesul la plasarea comenzilor este permis oricărui utilizator.
-
AMBRA SMART își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazuri justificate.
-
Comunicarea se poate realiza prin adresele din secțiunea „Contact”.
-
În caz de trafic excesiv, poate fi solicitată validarea prin CAPTCHA.
-
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
-
Produsele electronice includ taxa de timbru verde.
-
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane bancare.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
-
Conținutul site-ului este proprietatea exclusivă AMBRA SMART.
-
Utilizarea fără acord scris este interzisă.
-
Conținutul poate fi folosit doar în scop personal, non-comercial.
-
Orice drept de utilizare acordat este limitat în timp și obiect.
COMANDA
-
Comenzile se realizează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea plății.
-
Etapele comenzii:
-
Confirmare inițială (cerere)
-
Confirmare acceptare și livrare (contract).
-
-
Cumpărătorul garantează corectitudinea datelor furnizate.
-
Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru confirmări suplimentare.
-
Vânzătorul poate anula comanda în următoarele cazuri:
-
refuzul tranzacției de către bancă;
-
eroare de procesare;
-
date incomplete sau incorecte.
-
DREPTUL DE RETRAGERE
Detalii privind returul legal și voluntar sunt disponibile în secțiunea „Politica de retur”.
EXCEPȚII DE LA RETUR
Nu se acceptă retur pentru:
-
produse personalizate;
-
produse sigilate desfăcute;
-
produse combinate inseparabil cu altele etc.
GARANȚII
Informațiile privind garanția sunt disponibile în:
-
secțiunea „Garanția produselor” de pe site;
-
certificatul de garanție;
-
manualul de utilizare.
CONFIDENȚIALITATE
-
AMBRA SMART asigură confidențialitatea datelor furnizate.
-
Orice comunicare publică necesită acordul prealabil al Vânzătorului.
FACTURARE ȘI PLATĂ
-
Prețurile includ TVA.
-
Factura este transmisă în format electronic sau fizic clientului.
-
Cumpărătorul trebuie să mențină datele actualizate pentru facturare corectă.
TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra produselor este transferată la livrare, după confirmarea plății.
RĂSPUNDERE
-
Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea produselor.
-
Utilizatorul este responsabil de gestionarea contului său.
-
Termenii pot fi modificați, iar versiunea actualizată este afișată pe site.
DEEE – DEȘEURI ELECTRONICE
Produsele electronice trebuie predate la centrele de colectare autorizate. Nu le aruncați împreună cu deșeurile menajere.
FORȚA MAJORĂ
-
Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră.
-
Dacă aceasta durează peste 15 zile, contractul poate fi încheiat de drept.
LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
-
Prezentul document este reglementat de legislația română (OUG 34/2014, OUG 21/1992 etc.).
-
Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Câmpulung Moldovenesc.