DEFINIȚII

  • Vânzător – AMBRA SMART SRL, persoană juridică română, cu sediul în Câmpulung Moldovenesc, jud. Suceava, Str. Ciprian Porumbescu nr. 10, Sc. A, Et. 2, Ap. 9, operator al magazinului online www.ambrasmart.ro.

  • Brandul AMBRASMART – marcă înregistrată deținută de AMBRA SMART SRL.

  • Cumpărător – orice persoană fizică (peste 16 ani), persoană juridică sau entitate care creează un cont pe site și efectuează o comandă.

  • Client – orice persoană sau entitate care accesează conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.), cu sau fără creare de cont.

  • Utilizator – orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe site, care a acceptat Termenii și Condițiile.

  • Cont – secțiunea protejată prin e-mail și parolă, ce permite plasarea comenzilor și accesarea istoricului.

  • Coșul meu – funcționalitate care permite adăugarea de produse pentru achiziție ulterioară sau urmărire.

  • Site – platforma online găzduită la www.ambrasmart.ro și subdomeniile aferente.

  • Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.

  • Bunuri – orice produse sau servicii listate pe site.

  • Campanie – ofertă promoțională limitată ca timp și stoc.

  • Contract – acord la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.

  • Conținut – informații disponibile pe site, în e-mailuri, mesaje sau alte mijloace de comunicare.

  • Document – prezentul set de Termeni și Condiții.

  • Comunicări Comerciale – mesaje transmise de AMBRA SMART ce conțin informații comerciale, oferte, sondaje etc.

  • Tranzacție – operațiune financiară aferentă achiziției de bunuri/servicii.

  • Momentul încheierii contractului – momentul în care Vânzătorul confirmă comanda pe un suport durabil (ex. e-mail).

  • Recenzie – opinie redactată de utilizatori cu privire la un produs sau serviciu, supusă moderării.


DOCUMENTE CONTRACTUALE

  1. Informațiile de pe site sunt oferite cu bună credință, dar pot apărea erori tehnice sau omisiuni.

  2. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă comunicarea cu Vânzătorul prin e-mail sau telefon.

  3. Notificarea primită după comandă nu înseamnă acceptarea comenzii.

  4. Comanda va fi confirmată doar după verificarea stocului și caracteristicilor produselor.

  5. În cazul unor erori de sistem, Cumpărătorul va fi notificat cu detaliile corecte.

  6. Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea expresă a comenzii.

  7. Confirmarea expedierii prin e-mail sau SMS echivalează cu încheierea contractului.


POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

  1. Accesul la plasarea comenzilor este permis oricărui utilizator.

  2. AMBRA SMART își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazuri justificate.

  3. Comunicarea se poate realiza prin adresele din secțiunea „Contact”.

  4. În caz de trafic excesiv, poate fi solicitată validarea prin CAPTCHA.

  5. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.

  6. Produsele electronice includ taxa de timbru verde.

  7. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele comisioane bancare.


PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  1. Conținutul site-ului este proprietatea exclusivă AMBRA SMART.

  2. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

  3. Conținutul poate fi folosit doar în scop personal, non-comercial.

  4. Orice drept de utilizare acordat este limitat în timp și obiect.


COMANDA

  1. Comenzile se realizează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea plății.

  2. Etapele comenzii:

    • Confirmare inițială (cerere)

    • Confirmare acceptare și livrare (contract).

  3. Cumpărătorul garantează corectitudinea datelor furnizate.

  4. Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru confirmări suplimentare.

  5. Vânzătorul poate anula comanda în următoarele cazuri:

    • refuzul tranzacției de către bancă;

    • eroare de procesare;

    • date incomplete sau incorecte.


DREPTUL DE RETRAGERE

Detalii privind returul legal și voluntar sunt disponibile în secțiunea „Politica de retur”.


EXCEPȚII DE LA RETUR

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse personalizate;

  • produse sigilate desfăcute;

  • produse combinate inseparabil cu altele etc.


GARANȚII

Informațiile privind garanția sunt disponibile în:

  • secțiunea „Garanția produselor” de pe site;

  • certificatul de garanție;

  • manualul de utilizare.


CONFIDENȚIALITATE

  1. AMBRA SMART asigură confidențialitatea datelor furnizate.

  2. Orice comunicare publică necesită acordul prealabil al Vânzătorului.


FACTURARE ȘI PLATĂ

  1. Prețurile includ TVA.

  2. Factura este transmisă în format electronic sau fizic clientului.

  3. Cumpărătorul trebuie să mențină datele actualizate pentru facturare corectă.


TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produselor este transferată la livrare, după confirmarea plății.


RĂSPUNDERE

  1. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea produselor.

  2. Utilizatorul este responsabil de gestionarea contului său.

  3. Termenii pot fi modificați, iar versiunea actualizată este afișată pe site.


DEEE – DEȘEURI ELECTRONICE

Produsele electronice trebuie predate la centrele de colectare autorizate. Nu le aruncați împreună cu deșeurile menajere.


FORȚA MAJORĂ

  1. Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră.

  2. Dacă aceasta durează peste 15 zile, contractul poate fi încheiat de drept.


LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

  1. Prezentul document este reglementat de legislația română (OUG 34/2014, OUG 21/1992 etc.).

  2. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Câmpulung Moldovenesc.