CONFIDENȚIALITATEA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este una dintre prioritățile esențiale ale AMBRA SMART SRL, cu sediul în Mun. Câmpulung Moldovenesc, Jud. Suceava, Str. Ciprian Porumbescu nr. 10, Sc. A, Et. 2, Ap. 9, în calitate de operator de date.

Prezentul document are scopul de a vă informa cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru www.ambrasmart.ro (denumit în continuare „site-ul”).

1. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

A. Dacă sunteți client al site-ului, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • Nume și prenume;

  • Număr de telefon;

  • Adresă de e-mail;

  • Adresă de facturare și livrare;

  • Informații privind utilizarea site-ului (comportament, preferințe, obiceiuri);

  • Orice alte date furnizate direct în contul de utilizator sau în contextul plasării unei comenzi;

  • Date de profil public din conturile Facebook/Google, dacă vă înregistrați prin aceste platforme.

Dacă vă creați cont fără a finaliza comanda, datele și contul creat vor fi șterse automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, prelucrăm:

  • Date furnizate prin intermediul formularelor de contact/reclamații;

  • Date tehnice: adresa IP, browser, sistem de operare, istoricul navigării, interacțiuni pe site etc.

2. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

A. Pentru clienți:

  • Procesarea comenzilor și executarea contractului;

  • Îndeplinirea obligațiilor legale (ex. fiscale, arhivare);

  • Marketing direct (cu consimțământul dumneavoastră);

  • Analiza și îmbunătățirea experienței pe site (interes legitim).

B. Pentru vizitatori:

  • Trimiterea de comunicări comerciale (cu consimțământ);

  • Gestionarea traficului și îmbunătățirea site-ului (interes legitim).

3. UTILIZAREA DATELOR ÎN CONFORMITATE CU GDPR

AMBRA SMART SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal. Prin prezenta Politică Generală de Confidențialitate, punctăm următoarele:

Scopurile pentru care putem utiliza datele dumneavoastră:

  • Gestionarea reclamațiilor/sugestiilor primite prin nume, telefon, e-mail;

  • Preluarea solicitărilor transmise online prin formularele site-ului;

  • Contactarea în caz de probleme privind serviciile sau livrările;

  • Transmiterea de newslettere și alte oferte de marketing (cu acord);

  • Procesarea candidaturilor în cadrul proceselor de recrutare.

Datele colectate vor fi păstrate:

  • Pe o perioadă de 1 an sau conform legislației aplicabile;

  • Vor fi șterse ori transformate în date anonime după expirarea perioadei, dacă nu există o obligație legală de păstrare.

Datele din procesul de recrutare:

  • Vor fi utilizate exclusiv pentru recrutare;

  • Nu vor fi stocate mai mult decât este necesar;

  • Nu vor fi divulgate terților;

  • Solicitanții pot solicita accesul/modificarea/ștergerea datelor la: contact@ambrasmart.ro.

4. DREPTURILE PERSOANEI VIZATE

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – să primiți confirmarea și detalii despre prelucrarea datelor;

  • Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format structurat, transferabil;

  • Dreptul la opoziție – să vă opuneți prelucrării în scop de marketing sau pe alte temeiuri legale;

  • Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte;

  • Dreptul la ștergere („de a fi uitat”) – în anumite condiții;

  • Dreptul la restricționare – când corectitudinea datelor este contestată sau prelucrarea este ilegală.

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți cerere scrisă la sediul nostru sau prin e-mail la: contact@ambrasmart.ro.

5. TRANSFERUL DATELOR CĂTRE TERȚI

AMBRA SMART SRL nu vinde, nu transferă și nu oferă datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

6. SECURITATEA DATELOR

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru:

  • Prevenirea accesului neautorizat;

  • Prevenirea pierderii sau manipulării neautorizate a datelor;

  • Adaptarea constantă a măsurilor la evoluția tehnologică.

7. RĂSPUNDEREA OPERATORULUI

AMBRA SMART SRL este responsabilă pentru respectarea GDPR și a principiilor acestei politici. Menținem un registru intern al prelucrărilor și îl punem la dispoziția autorităților competente, dacă este necesar.

8. SECURITATEA PROCESĂRII

Datele sunt procesate în mod sigur. În caz de încălcare a securității:

  • Vom notifica ANSPDCP în termen de 72 de ore;

  • Vom informa persoanele vizate cât mai rapid posibil.

9. ACCESUL, RECTIFICAREA ȘI ȘTERGEREA DATELOR

Puteți solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, în orice moment, printr-un e-mail transmis la contact@ambrasmart.ro.

10. SESIZĂRI ȘI TERMENE DE RĂSPUNS

Sesizările/plângerile pot fi transmise prin e-mail la: contact@ambrasmart.ro. Termenul de răspuns este de maximum 30 de zile de la înregistrare.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de confidențialitate, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative. Actualizările vor fi afișate pe www.ambrasmart.ro. Recomandăm consultarea periodică.

12. DATE DE CONTACT

AMBRA SMART SRL
Tel: +4 0750 469 853
E-mail: contact@ambrasmart.ro